리블룸스토리매거진은 독자의 시선과 목소리를 콘텐츠의 중요한 기준으로 삼습니다.
콘텐츠 이용 과정에서 발생할 수 있는 불편사항이나 권익 관련 이슈에 대해, 보다 책임 있고 투명하게 대응하고자 아래와 같은 체계를 운영하고 있습니다.
1. 이용자 의견 반영 및 검토 체계
리블룸스토리매거진은 독자 권익 보호와 콘텐츠의 공정성 강화를 위해 이용자 의견을 반영하는 내부 검토 체계를 운영하고 있습니다.
해당 체계는 콘텐츠 정책, 독자 의견, 권리 침해 이슈 등을 검토하며, 필요 시 관련 부서 협의 및 외부 의견을 참고하여 개선 방향을 도출합니다.
또한 이용자 권익과 관련된 주요 사안에 대해 정기적으로 검토를 진행하며(반기 1회 이상), 필요 시 수시로 대응하고 있습니다.
2. 독자 의견 및 고충 접수
아이즈매거진은 콘텐츠 이용 과정에서 발생하는 다양한 의견과 문제를 열린 자세로 접수하고 있습니다.
3. 접수 대상
- 기사 및 콘텐츠 오류 또는 정정 요청
- 저작권, 초상권 등 권리 침해 관련 문의
- 광고 및 협찬 콘텐츠 관련 의견
- 서비스 이용 중 불편사항 및 개선 제안
- 기타 콘텐츠 이용과 관련된 문의
4. 접수 방법
| 고충처리인 | (인사담당자) |
| 이메일 | |
| 연락처 |
5. 개인정보 수집·이용 내역
| 수집 정보 | 수집·이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 제보자 이름, 연락처, 이메일 | 제보 내용 추가 확인, 접수 확인 안내 등 업무처리 | 제보 건 종결 처리 후 1년 |
※ 위의 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 개인정보의 수집·이용을 원하지 않으실 경우는 ‘익명’으로 제보하실 수 있습니다. 단, 익명 제보의 경우는 제보 접수 확인 등 업무처리에 제약이 있을 수 있습니다.
6. 처리 절차
접수된 내용은 아래 절차에 따라 검토 및 처리됩니다.
- 접수 확인 : 영업일 기준 1~2일 이내 접수 사실을 확인합니다.
- 담당자 검토 및 사실 확인 : 접수된 내용을 담당자가 검토하고 사실관계를 확인합니다.
- 추가 자료 요청 : 필요 시 추가 자료를 요청드릴 수 있습니다.
- 처리 결과 안내 : 검토 완료 후 처리 결과를 안내드립니다.
※ 사안의 성격에 따라 처리 기간이 조정될 수 있습니다.
리블룸스토리매거진은 독자와의 신뢰를 바탕으로, 더 나은 콘텐츠 환경을 만들어가기 위해 지속적으로 노력하겠습니다.
